よくあるご質問

mixpaceについてよくあるご質問(FAQ)のページです。
mixpaceお申し込みをご検討中のお客様、すでにmixpaceをお使いのお客様のよくあるご質問にお答えします。


mixpaceをご検討中の方

▶ 対応機種について知りたい
▶ 対応ファイル形式とファイル形式による違いを知りたい


mixpaceをご契約いただき、これからご利用を開始される方

▶ ログインが出来ません
▶ インターネット接続は必須でしょうか
▶ 位置指定ARマーカー機能について詳しく知りたい
▶ ユーザー権限による違いは何ですか


mixpaceをご利用中の方

▶ ユーザーの新規登録・削除・パスワード変更を行いたい

お客様専用ページ(mixpaceWebアプリ)について

▶ 「アクセス可能なプロジェクトがありません」と表示される
▶ 「設計原点から大きく離れています」と表示される

3Dデータ変換について

▶ 3Dモデルの軽量化方法を知りたい
▶ 変換に失敗する
▶ 変換後のモデルのスケールが正しくない
▶ 変換後のモデルが回転している
▶ 変換後のモデルに色やテクスチャが反映されていない
▶ 変換すると一部欠落して表示される
▶ 変換すると非表示にしていたモデルが表示されてしまう
▶ 変換するとモデル内のオブジェクトがバラバラになってしまう
▶ 参照先のモデルが変換されない

ARマーカーについて

▶ ARマーカーを認識しない
▶ モデルの位置が合わない

mixpaceアプリについて

▶ モデルが見当たらない
▶ メッシュがズレて見える
iPad版
▶ アプリがクラッシュする
▶ モデルの位置が合わない/ずれる
HoloLens 2 版
▶ アプリがクラッシュする


その他ご不明な点については、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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